签约驻马店乐山商场实业有限公司

概述：

连锁经营可以完善商业企业经营机制，提高工作效率和经济效益，增强企业的竞争力，因此连锁经营模式发展的如火如荼，商超连锁更是如此。面对零售行业目前的 发展形势，各企业之间的竞争也非常激烈，只有深化管理，细化管理，提供运营效率，才能在竞争中占得一席之地。连锁经营模式在开展的过程中，连锁门店管理中 遇到的问题层出不穷，我们从连锁门店的现状分析着手，针对经营管理中可能出现的问题，借助信息化管理，通过条码技术对大量的商品进行及时的处理，并为企业 管理提供及时详尽的数据信息支撑，使管理者在经营管理中遇到的问题迎刃而解。

而目前我国许多商场超市库存管理还停留在手工统计、盘点、下订单的原始时代。商品销售、存货信息反馈的不及时，人工统计、盘点的低效和管理决策的迟滞使得 商场超市的商品脱销、滞销、贬值、灭失现象层出不穷，严重影响了商场超市库存管理的合理化和企业盈利能力的提升。

二十一世纪信息科技的飞速发展使得现代商场超市的库存管理早已不是仅靠人工记忆和手工录入就能够完成的工作，商场超市迫切需要融合现代技术的库存管理手段来提升管理质量、提高管理效率，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、连锁门店经营管理现状分析：

对门店的经营管理过程中充斥着各种不便利的情况，以下就销售管理、货物管理和库存盘点几方面进行分析，带领经营管理者找出问题所在。

1、货物管理

包括收货管理、订货管理、退货管理以及商品管理等方面。主要应用在订单的提交、商品的到货入库、上架销售情况、商品的查询、退货服务、商品成本计算等方 面。传统的手工记录既费时费力又不便于保存和查询。那么，我们该如何通过新的手段来简化这个流程？这将成为更多的管理者迫切需要解决的问题。

2、销售管理

包括对产品的销售情况管理及与销售相关的会员管理等。首先是应用在对商品本身资料、分类、明细、价格、目前销售状况、是否打折促销、打折促销后的价格等基 本信息的录入、读取、修改等方面，其次则是会员卡及会员资料的管理。那么，如何使经营者省去在货架与电脑间来回奔走的烦恼？如何不用翻阅堆积如山的资料？ 这些都成为值得思考的问题。

3、库存盘点方面

主要包括库存管理和盘点管理两个方面。如果通过某种手段形成一个流程，将前台销售情况的资料与库存的管理联系起来，做到后台数据库的时时更新，那么，大量 的表格、报表，大量的人力就都可以被舍弃，既提高了工作效率，又保证了信息的准确性。这样做的结果是，一周甚至一月进行一次的盘点工作，可以缩短至每日仅 花费几十分钟时间来进行。更有助于经营管理者定期了解经营状况，从而不断修订经营方针，对发展有很大的促进作用，降低运营风险及损失。

由以上分析可以看出，如何将工作流程化繁为简，成为了连锁门店的经营管理中普遍存在的问题。在这一问题的驱使下，通过手持终端的介入，结合我公司产品的使 用、性能特点等，给出合理的解决方案，如何带领经营管理者走出冗繁的工作环境，则成为提出此解决方案的最终目的。

二、手持终端的介入对管理便捷化的影响

1、 基于手持终端系统使用的流程

连锁门店的经营管理即信息的提交与反馈过程，在信息的交互过程中完成货品的进、销、存管理和会员的信息管理。摒弃手工录入，手工记录，人工整理的形式，采取电子媒介进行操作，很大程度上提高了工作效率和操作的准确性。

以进、销、存管理为例：

1) 货物入库时，使用手持机读取货物本身附有的条码或RFID标签，将货物信息传输到后台数据库。

2) 物品销售前，可通过物品上附有的条码或标签，查询该货物的详细信息，包括仓库中剩余量、物品的价格、型号、是否打折优惠等。

3) 物品销售时，通过对该产品的操作，产生产品订单，提交于后台数据库，后台数据库对其进行反应，更新该产品的信息，并反馈订单受理。

4) 订单结算后，后台数据库对该产品的信息进行重新更新。保证了销售与库存的平衡。

5) 每日盘点时，只需读取货品的信息，传回数据库系统，便可得到库存与销售情况的反馈信息。

2、 基于手持终端系统的库存管理

1) 进销存管理功能：

① 商品管理：

门店接收上级单位配发的商品，并且管理商品的上架与下架退货，还必须处理商品的各类出库。

a) 对供货厂商送来的商品，验收人员在收货区通过手持终端抓取后台订单数据，然后逐一检查对照物品编码、数量、生产地、品种、规格等多种信息。清点来货 数量，输入手持终端直接提交给后台管理系统，手持机的入库数据可以直接进入财务管理系统，并记录收货时间、收货人等信息，供随时调取查看。如超出订单上订 货数量则不允许提交入库，这样能避免厂商因某些原因多送货而导致的库存压力；如是分批配送，手持终端会记录每次到货的数量和时间等信息。入库完毕供应商直 接可以收到单据，省时、高效、准确。

b) 通过在整个门店内部署无线网络，手持终端的工作人员可以随时查询货架上物品在货区的具体位置及空间状况，通过每天的抽样盘点查看快速销售的商品货位 货量的存储情况、空间大小及物品的销售量，记录给系统货仓的区域、容量、体积和装备限度等，从而能够利用历史数据加以分析更加有效地使用货位空间，使空间 的使用率、商品进货量、商品的摆放上适应销售。

② 货物盘点管理：

可以进行全店盘点、分区盘点等多种盘点方式，产生相关的损益报表，及时回传中央数据库，确保管理的准确性和规范性，为总部掌握各门店商品大库存的准确数据提供基础依据。

盘点对于一个门店的经营来说是个日常的工作，通过盘点可以掌握新的库存情况，及时发现非正常情况的库存损耗。为了提高盘点的效率，可以引入手持终端进行 盘点工作。包括：盘点数据的录入、录入盘点的种类、数量信息、盘点结果的提交、与系统进行交互信息，将盘点结果上传数据库，对后台数据进行更新。

三、 手持终端在整个经营管理中的作用

手持终端在连锁门店经营管理中主要作为一种数据采集及数据交互的工具，通过读取条码/RFID标签的信息，在前台与后台数据库之间进行信息的传递与反馈。

应用可以分为两大部分，其一、后勤支援应用的仓库端，进行进货、库存管理，主要目的在于提高进货验收的效率以及正确库存的可视性；其二、顾客服务应用的门市端，进行客户服务及销售，目的为提高客户关系管理快速结查产品履历、防盗及促销效率化等工作。

具体作用包括：

1、连锁门店销售和订单数字化远程管理；

2、总部可以实时掌握各地连锁门店的销售/订单数据；

3、动态了解连锁店前沿销售状况，便于决策；

4、各个连锁门店实现会员管理和员工管理。

四、系统特点

1、 数据采集信息化

基础数据采集环节采用数据采集器代替原来的人工记录，提升数据采集准确率和数据采集速度，实现基础数据采集的信息化。

2、 信息传递实时化

系统通过GPRS或WiFi实现数据采集器同系统之间的数据传递，实现出入库信息、上架信息、销售信息、订单信息传递的实时化。

3、 管理决策自动化

系统根据库存信息和备货数量设定可自动生成补货订单供管理人员审批，实现管理决策自动化。

4、 实施部署简单化

对于小型商场或超市只需一台电脑和几台数据采集器就可完成系统部署，真正实现系统“零部署”。

5、 功能扩展开放化

系统可实现与商超超市现有管理系统、销售系统等系统的无缝结合，同时提供SDK开发包，供用户任意扩展应用。

五、实施效益

1、 旺销商品及时补货，抓住市场商机

旺销商品通过系统自动生成补货订单功能在第一时间补货，抓住市场商机。

2、 滞销商品适时提醒，控制仓储成本

滞销商品通过系统提醒及时作出处理以控制仓储成本。

3、 过期商品提前预警，减少商品损耗

对于要过保质期的产品提前做出提醒以便及时处理，降低商品损耗。

4、 差错信息实时校正，降低人工干扰

对于出入库、盘点过程中的差错信息及时做出校正，降低人为因素的干扰。

5、 统计决策自动生成，提高管理效率